CRM sistemlərinin hazırlanması
Müasir biznesdə uğurun əsas açarlarından biri yalnız məhsul və ya xidmətin keyfiyyəti deyil, həm də müştəri münasibətlərinin effektiv idarə olunmasıdır. Müştəri ilə qurulan münasibətlərin davamlılığı və düzgün idarə edilməsi şirkətin böyüməsi, gəlirlərin artması və bazarda rəqabət qabiliyyətinin güclənməsi üçün həlledici rol oynayır. Bu məqsədlə istifadə edilən ən güclü və etibarlı vasitə – CRM sistemləridir (Customer Relationship Management).
Müasir biznesdə uğurun əsas açarlarından biri yalnız məhsul və ya xidmətin keyfiyyəti deyil, həm də müştəri münasibətlərinin effektiv idarə olunmasıdır. Müştəri ilə qurulan münasibətlərin davamlılığı və düzgün idarə edilməsi şirkətin böyüməsi, gəlirlərin artması və bazarda rəqabət qabiliyyətinin güclənməsi üçün həlledici rol oynayır. Bu məqsədlə istifadə edilən ən güclü və etibarlı vasitə – CRM sistemləridir (Customer Relationship Management).
CRM sistemləri şirkətinizə bütün müştəri məlumatlarını vahid platformada toplamağa, satış proseslərini izləməyə, marketinq kampaniyalarını idarə etməyə və müştəri xidmətlərinin keyfiyyətini yüksəltməyə imkan verir. Bu yanaşma sayəsində siz müştərilərinizi daha yaxından tanıyır, onların davranış və ehtiyaclarını dəqiq analiz edir və xidmətlərinizi onlara uyğunlaşdıra bilirsiniz. Nəticədə, müştərilərinizin məmnuniyyəti artır, təkrar alışlar çoxalır və brendinizə olan loyallıq möhkəmlənir.
Proweb komandası biznesinizin spesifik tələblərinə uyğunlaşdırılmış, tam fərdiləşdirilmiş CRM həlləri təqdim edir. Təcrübəli mütəxəssislərimiz müştəri əlaqələrini gücləndirən, satışları artıran və marketinq fəaliyyətlərinizi daha effektiv edən sistemlər hazırlayır. Bizim CRM həllərimiz yalnız mövcud ehtiyaclarınızı deyil, həm də gələcək inkişaf planlarınızı nəzərə alaraq qurulur. Bu da şirkətinizin uzunmüddətli uğurunu və rəqabətdə üstün mövqeyini təmin edir.
Satış və Müştəri Əlaqələrinin İdarə olunması
Sorğudan müqaviləyə qədər bütün satış mərhələlərinin izlənməsi, avtomatlaşdırılması və müştəri məlumatlarının mərkəzləşdirilməsi ilə satış performansı artırılır.
Marketinq Avtomatlaşdırması və Müştəri Dəstəyi
Kampaniyaların planlaşdırılması, müştəri seqmentasiyası, e-poçt və SMS inteqrasiyası, həmçinin ticket sistemi ilə dəstək prosesləri effektivləşdirilir.
Analitika, Hesabat və İnteqrasiya
Satış və marketinq fəaliyyətlərinin nəticələri real vaxt rejimində izlənir. ERP, veb sayt və mobil tətbiqlərlə inteqrasiya imkanı sayəsində bütün sistemlər vahid idarəetmə mühitinə qoşulur.
• DİZAYN PROSESİ
Sınaqdan çıxmış dizayn metodologiyamız
Bəli. CRM sistemləri həm kiçik, həm də böyük bizneslər üçün fərdiləşdirilmiş şəkildə hazırlanır.
Tamamilə. CRM sistemləri mövcud ERP, veb sayt və mobil tətbiqlərlə inteqrasiya olunur.
Layihənin mürəkkəbliyindən və modulların sayından asılı olaraq 1–4 ay arasında dəyişir.
Əsasən satış, marketinq, müştəri dəstəyi, analitika və hesabat modulları tətbiq edilir.
Bəli. Sistem istifadəyə verildikdən sonra 24/7 texniki dəstək, yeniləmələr və inkişaf təmin edirik.
