İş proseslərinin rəqəmsallaşdırılması, şirkət daxilində mövcud olan əməliyyatların, sənəd dövriyyəsinin, tapşırıqların, data axınının və ümumi biznes proseslərinin rəqəmsal alətlər və proqram təminatı vasitəsilə tam elektron formaya keçirilməsi deməkdir. Bu yanaşma manual və kağız üzərində aparılan bütün işləri avtomatlaşdırır, daha dəqiq, daha sürətli və daha şəffaf idarəetmə imkanı yaradır.

Rəqəmsallaşdırma çərçivəsində şirkətlər ERP sistemləri, CRM həlləri, iş axını (workflow) avtomatlaşdırma, elektron imza, e-sənəd dövriyyəsi, bulud əsaslı arxiv, analitika və raportlama sistemləri, loqistika və istehsalat modulları, həmçinin HR idarəetmə platformaları kimi texnologiyalardan istifadə edir.

İş proseslərinin rəqəmsallaşdırılması şirkətə operativ qərarvermə, xərclərin azaldılması, məlumatların təhlükəsiz saxlanması, effektiv komanda işi, proses şəffaflığı və məhsuldarlıq artımı kimi böyük üstünlüklər gətirir. Bu yanaşma müasir bizneslərin rəqabətədavamlı qalması və daha çevik fəaliyyət göstərməsi üçün əsas tələblərdən biridir.