Yax Taksi üçün hazırlanmış bu layihə çərçivəsində tam funksional çağrı mərkəzi sistemi qurulub. Layihənin əsas məqsədi operatorlar vasitəsilə sifarişlərin qəbulunu avtomatlaşdırmaq, sifarişləri taksilərə operativ yönləndirmək və bütün prosesi mərkəzləşdirilmiş idarəetmə paneli üzərindən izləmək idi.

Sistem vasitəsilə çağrı mərkəzi əməkdaşları daxil olan zəngləri qəbul edərək müştərilərin sifarişlərini dərhal sistemə əlavə edir. Avtomatik yönləndirmə mexanizmləri vasitəsilə sifarişlər ən yaxın və ya uyğun taksi sürücülərinə ötürülür. Real vaxt izləmə paneli operatorlara həm aktiv, həm də gözləmədə olan sifarişləri izləməyə, sifariş statuslarını dəyişməyə, problemli sifarişlərə müdaxilə etməyə və əməliyyat axınını koordinasiya etməyə imkan verir.

Çağrı mərkəzi sistemi daxili məlumat bazası, statistik hesabat modulu, sürətli cavabvermə interfeysi və çoxistifadəçili operator paneli ilə təchiz olunub. Bu sistem həm gündəlik əməliyyatların çevik idarə olunmasını, həm də müştəri məmnuniyyətinin artırılmasını təmin edir.

Hazırlanan həll Yax Taksi üçün həm ənənəvi zənglə sifariş üsulunu qoruyub saxlayır, həm də rəqəmsal idarəetməni gücləndirərək taksi əməliyyatlarının avtomatlaşdırılmasına və optimallaşdırılmasına şərait yaradır. Nəticədə şirkət həm zənglə, həm də tətbiq üzərindən gələn sifarişləri vahid sistemdə birləşdirərək, xidmət proseslərini daha sürətli və şəffaf idarə edə bilir.