Texniki dəstək, şirkətlərin istifadə etdiyi proqramların, serverlərin və sistemlərin problemsiz işləməsi üçün müxtəlif kanallar vasitəsilə göstərilən professional IT xidmətdir. Texniki dəstəyin məqsədi yaranan problemləri operativ aradan qaldırmaq, sistemləri stabil saxlamaq və istifadəçilərə təhlükəsiz iş mühiti yaratmaqdır.

Texniki dəstək adətən aşağıdakı üsullarla göstərilir:

1. Helpdesk və Ticket sistemi
   Müştəri problemi sistemə daxil edir, texniki komanda isə müraciətə prioritet dərəcəsinə uyğun cavab verir. Bu, ən geniş yayılmış strukturlaşdırılmış dəstək metodudur.

2. Remote Connection (uzaqdan qoşulma)
   Texniki mütəxəssis cihaz və ya serverə uzaqdan qoşularaq problemi birbaşa sistem üzərində həll edir.

3. Telefon və ya canlı chat dəstəyi
   Operativ problemlər üçün real vaxtda verilən cavablar.

4. Server və sistemlərin 24/7 monitorinqi
   Performans, təhlükəsizlik, trafik və resurs istifadəsi daimi nəzarətdə saxlanılır ki, səhvlər yaranmadan öncədən aşkarlansın.

5. Yeniləmələr və təhlükəsizlik patch-ləri
   Proqram və serverlər mütəmadi yenilənir ki, təhlükəsizlik boşluqları yaranmasın.

6. Backup və bərpa xidmətləri
   Sistemlər üçün avtomatik backup qurulur və problem zamanı bərpa prosesi həyata keçirilir.

7. On site (yerində) texniki dəstək
   Lazım olduqda mütəxəssis birbaşa ofisə gələrək problemi yerində həll edir.

Peşəkar texniki dəstək xidməti şirkətin fasiləsiz işləməsini təmin edir, riskləri azaldır və IT infrastrukturunu hər zaman təhlükəsiz və stabil saxlayır.